Política de reembolso
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Cancelamento:
Os consumidores têm o direito de rescindir o contrato celebrado com a YODEYMA PARFUMS. S. L...e devolver a sua compra no prazo de 14 dias seguidos, sem necessidade de apresentar qualquer justificação. O direito de retratação expira 14 dias de calendário após a data em que o Cliente tenha recebido o produto ou o último dos produtos, no caso de vários artigos na mesma encomenda.
Para exercer o direito de retratação, o Cliente poderá utilizar o formulário de retratação que a YODEYMA PARFUMS SL enviou por e-mail no momento da confirmação da encomenda e devolvê-lo para o seguinte endereço de e-mail: info@yodeyma.comTambém pode imprimir e enviar por correio para o endereço postal da YODEYMA: YODEYMA PARFUMS. S. L., Caminho de Nobres S/N, Código Postal 45311, Dosbarrios, Toledo.
O Cliente pode ainda utilizar o formulário de desistência disponível no site, clicando no seguinte link:
https://www.yodeyma.com/Formulario_devoluciones_es.pdf.
Para cumprir o prazo de desistência, basta que a comunicação relativa ao exercício por si deste direito seja enviada antes de expirar o prazo correspondente.
Confirmação
A YODEYMA enviará ao Cliente um e-mail a confirmar a receção do documento de desistência e a respetiva receção no prazo de 14 dias.
Devolução de produto
O Cliente deverá proceder sem demora e devolver o(s) Produto(s) logo que receba a confirmação da YODEYMA e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias de calendário a contar da data em que comunicou à YODEYMA a sua desistência. O prazo considerar-se-á cumprido se o Cliente devolver os produtos antes do final deste período.
O Cliente deverá enviar à YODEYMA, por sua conta, via correio ou por qualquer outro meio à sua escolha, o(s) produto(s) sujeito(s) à devolução.
O endereço de devolução para Espanha e Portugal é o seguinte:
- YODEYMA PARFUMS S. L.,
- Estrada das Noblejas S/N
- Código Postal 45311, Dosbarrios, Toledo.c/o BRT Logística
O Cliente deverá devolver os produtos sem violar o selo e sem os ter utilizado ou testado, em perfeitas condições para revenda, na embalagem original e com toda a documentação que os acompanha. Caso contrário, o Cliente será responsável pela depreciação do produto.
Custos de devolução
O Cliente será responsável pelos custos de envio da devolução. A título informativo, a YODEYMA informa o Cliente que os custos de envio são baseados nas tarifas publicadas em: http://www.correos.esA YODEYMA não aceitará encomendas com portes de envio a pagar pelo destinatário. A YODEYMA não aceitará devoluções entregues em moradas diferentes da morada de devolução comunicada ao Cliente e, em caso algum, aceitará devoluções que tenham de ser recolhidas em moradas de terceiros.
Reembolso do valor pago.
A YODEYMA reembolsará o Cliente do montante total pago pela compra dos produtos sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias de calendário a contar da data em que tiver sido informada da decisão do consumidor de rescindir o contrato.
A YODEYMA processará o reembolso utilizando o mesmo método de pagamento utilizado pelo Cliente na transação inicial, a menos que o Cliente tenha expressamente solicitado o contrário (desde que o método de pagamento utilizado ou indicado pelo Cliente esteja disponível). Para encomendas pagas contra reembolso, o valor será creditado na conta bancária informada pelo Cliente. O Cliente não incorrerá em quaisquer despesas relacionadas com o reembolso. O reembolso será processado no prazo de 14 dias de calendário a contar da data em que a YODEYMA for notificada da decisão do consumidor de rescindir o contrato. O Cliente deverá guardar o recibo ou outro comprovativo do serviço de entrega que demonstre o envio dos produtos e a data de expedição, a fim de comprovar que os produtos foram devolvidos sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data em que o Cliente informou a YODEYMA da sua decisão de rescindir o contrato.