ВРЕМЕ ЗА ДОСТАВКА
Повечето налични артикули ще пристигнат в рамките на 1 до 2 работни дни след като направите поръчката си. При плащане ще видите конкретен срок за доставка въз основа на вашата дестинация. Времето за доставка е приблизително и точните дати на доставка не могат да бъдат гарантирани.
Какво да направя, ако не съм получил поръчката си?
B2B: Моля, предвидете 2 пълни работни дни след подаване на поръчката. Ако не я получите след този срок, моля, обадете се безплатно на нашия екип за обслужване на клиенти на 900 181 535 или ни пишете на servicioprofesional@yodeyma.com.
B2C: Моля, предвидете 2 пълни работни дни след подаване на поръчката. Ако не я получите след този срок, моля, обадете се безплатно на нашия екип за обслужване на клиенти на 900 373 844 или ни пишете на info@yodeyma.com
Как да направя поръчка?
Посетете нашия уебсайт, за да започнете да разглеждате каталога ни. След като намерите желания от вас продукт, кликнете върху „Добави в количката“. Можете да продължите да пазарувате или да кликнете върху „Виж количката“, ако имате всичко необходимо; оттам можете да продължите към плащане. Ако имате запазени адреси или методи на плащане в профила си, те ще се появят автоматично по време на процеса на плащане, което ще улесни завършването на поръчката ви. В противен случай ще трябва да ги въведете ръчно.
Моля, не забравяйте да прегледате внимателно цялата си информация.
ДОСТАВКА
Докъде извършвате доставки в момента?
Предлагаме доставка в цяла Испания, с изключение на Канарските острови, като гарантираме, че нашите продукти ще пристигнат, независимо къде се намирате.
Колко струва доставката?
Когато направите поръчката си, уебсайтът ще ви покаже разходите за доставка, както и колко трябва да спечелите, за да се класирате за безплатна доставка.
Насладете се на нашите първокласни аромати с ясни и удобни разходи за доставка!
Колко време отнема пристигането на една пратка?
Пратките обикновено пристигат в рамките на 1 до 2 работни дни.
Какво трябва да направя, ако имам проблеми с поръчката си?
B2B. Ако срещнете проблеми с поръчката си, моля, свържете се с нас чрез servicioprofesional@yodeyma.com или се обадете на 900 181 535 за помощ.
B2C. Ако срещнете проблеми с поръчката си, моля, свържете се с нас чрез info@yodeyma.com или се обадете на 900 373 844 за помощ.
Къде мога да проследя поръчката си?
Информация за проследяване не се предоставя, тъй като доставката отнема 1-2 работни дни. Ако обаче е минало повече време, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти и ние ще проследим поръчката ви.
СЕ ЗАВРЪЩА
Каква е вашата политика за връщане?
Нашата политика позволява връщане в рамките на 14 календарни дни от получаване на вашата поръчка. За повече подробности, моля, вижте нашата страница „Политика за връщане“.
Как да направя връщане?
B2B. За да започнете връщане или замяна, просто се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти на servicioprofesional@yodeyma.com или се обадете на 900 181 535.
B2C. За да започнете връщане или замяна, просто се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти на info@yodeyma.com или се обадете на 900 373 844
Какво да направя, ако поръчката ми е изгубена, пристигне повредена или е била открадната?
B2B. В случай на загуба, повреда или кражба на вашата поръчка, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на servicioprofesional@yodeyma.com или се обадете на 900 181 535 за съдействие.
B2C. В случай на загуба, повреда или кражба на вашата поръчка, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на info@yodeyma.com или се обадете на 900 373 844 за съдействие.
ДИСТРИБУТОРИ
Как мога да стана дистрибутор на продуктите на Yodeyma?
За да станете дистрибутор на Yodeyma, следвайте тези стъпки:
• Отидете в горното меню и кликнете върху бутона „Професионалисти“.
• Попълнете формуляра с информацията за вашия бизнес.
• Един от нашите представители за обслужване на клиенти ще ви се обади, за да завършите регистрацията си.
След като се регистрирате, можете да започнете да се възползвате от всички предимства на това да бъдете дистрибутор на Yodeyma.
Трябва ли да платя, за да стана дистрибутор?
Не, не е нужно да плащате. Да станете дистрибутор е напълно безплатно.