DÉLAIS DE LIVRAISON
La plupart des articles en stock seront livrés sous 1 à 2 jours ouvrés après votre commande. Le délai de livraison exact, calculé en fonction de votre destination, vous sera indiqué lors du paiement. Les délais de livraison sont des estimations et les dates de livraison exactes ne peuvent être garanties.
Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?
B2B : Veuillez prévoir deux jours ouvrables complets après avoir passé votre commande. Si vous ne l'avez pas reçue après ce délai, veuillez contacter gratuitement notre service client au 900 181 535 ou nous écrire à l'adresse suivante : servicioprofesional@yodeyma.com.
B2C : Veuillez prévoir deux jours ouvrables complets après avoir passé votre commande. Si vous ne l'avez pas reçue après ce délai, veuillez contacter gratuitement notre service client au 900 373 844 ou nous écrire à l'adresse suivante : info@yodeyma.com
Comment passer une commande ?
Visitez notre site web pour parcourir notre catalogue. Une fois le produit souhaité trouvé, cliquez sur « Ajouter au panier » . Vous pouvez continuer vos achats ou cliquer sur « Voir le panier » si vous avez tout ce qu'il vous faut ; vous pourrez ensuite procéder au paiement. Si vous avez enregistré des adresses ou des moyens de paiement dans votre compte, ils s'afficheront automatiquement lors du paiement, ce qui simplifiera votre commande. Sinon, vous devrez les saisir manuellement.
N'oubliez pas de vérifier attentivement toutes vos informations.
EXPÉDITION
Vers quels pays livrez-vous actuellement ?
Nous proposons la livraison dans toute l'Espagne, à l'exception des îles Canaries, garantissant ainsi la livraison de nos produits où que vous soyez.
Combien coûte la livraison ?
Lorsque vous passerez votre commande, le site web vous indiquera les frais de livraison, ainsi que le montant que vous devez gagner pour bénéficier de la livraison gratuite.
Profitez de nos parfums haut de gamme inspirés par la qualité, avec des frais de livraison clairs et avantageux !
Combien de temps faut-il pour qu'un envoi arrive ?
Les colis arrivent généralement sous 1 à 2 jours ouvrables.
Que dois-je faire si j'ai des problèmes avec ma commande ?
B2B. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter via servicioprofesional@yodeyma.com ou appelez le 900 181 535 pour obtenir de l'aide.
B2C. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter via info@yodeyma.com ou appelez le 900 373 844 pour obtenir de l'aide.
Où puis-je suivre ma commande ?
Les informations de suivi ne sont pas disponibles car la livraison prend 1 à 2 jours ouvrables. Toutefois, si ce délai est dépassé, veuillez contacter notre service client qui suivra votre commande pour vous.
RETOUR
Quelle est votre politique de retour ?
Notre politique de retour vous permet de retourner votre commande dans un délai de 14 jours calendaires suivant sa réception. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page « Politique de retour » .
Comment effectuer un retour ?
B2B. Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : servicioprofesional@yodeyma.com ou appelez le 900 181 535.
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Que faire si ma commande est perdue, arrive endommagée ou a été volée ?
B2B. En cas de perte, de dommage ou de vol de votre commande, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : servicioprofesional@yodeyma.com ou appelez le 900 181 535 pour obtenir de l'aide.
B2C. En cas de perte, de dommage ou de vol de votre commande, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : info@yodeyma.com ou appelez le 900 373 844 pour obtenir de l'aide.
REVENDEURS
Comment puis-je devenir distributeur des produits Yodeyma ?
Pour devenir distributeur Yodeyma, suivez ces étapes :
• Allez dans le menu du haut et cliquez sur le bouton « Professionnels » .
• Remplissez le formulaire avec les informations relatives à votre entreprise.
• Un de nos représentants du service clientèle vous appellera pour finaliser votre inscription.
Une fois inscrit, vous pourrez commencer à profiter de tous les avantages d'être distributeur Yodeyma.
Dois-je payer pour devenir distributeur ?
Non, vous n'avez rien à payer. Devenir distributeur est entièrement gratuit.