Politique de remboursement

RETOURS & ÉCHANGES

Retrait :

Les consommateurs ont le droit de se rétracter du contrat conclu avec YODEYMA PARFUMS. S. LVous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour retourner votre achat sans avoir à justifier votre décision. Le droit de rétractation expire 14 jours calendaires après la réception du produit ou du dernier produit commandé (dans le cas d'une commande comportant plusieurs articles) .

Pour exercer son droit de rétractation, le Client peut utiliser le formulaire de rétractation que YODEYMA PARFUMS SL lui a envoyé par courriel lors de la confirmation de commande et le renvoyer à l'adresse électronique suivante : info@yodeyma.comVous pouvez également l'imprimer et l'envoyer par courrier à l'adresse postale de YODEYMA : YODEYMA PARFUMS, S. L. , Chemin des Nobles S/N, Code Postal 45311, Dosbarrios, Tolède.

Le Client peut également utiliser le formulaire de rétractation disponible sur le site web en cliquant sur le lien suivant :

https://www.yodeyma.com/Formulario_devoluciones_es.pdf.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l'exercice par vous de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

Confirmation

YODEYMA enverra au Client un e-mail confirmant la réception du document de rétractation et son encaissement dans un délai de 14 jours.

Retour de produit

Le Client doit procéder sans délai au retour du ou des Produits dès réception de la confirmation de YODEYMA et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de notification de sa rétractation à YODEYMA. Le délai est respecté si le Client retourne les produits avant l'expiration de ce délai.

Le Client doit renvoyer à YODEYMA, à ses propres frais, par voie postale ou par tout autre moyen de son choix, le (s) produit (s) faisant l'objet d'un retrait.

L'adresse de retour pour l'Espagne et le Portugal est la suivante :

• PARFUMS YODEYMA S. L. ,
• Route de Noblejas S/N
• Código Postal 45311, Dosbarrios, Toledo. c/o BRT Logistica

Le client doit retourner les produits intacts, non utilisés et non testés, en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine et accompagnés de tous les documents fournis. À défaut, le client sera responsable de la perte de valeur du produit.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. À titre informatif, YODEYMA précise que les frais de port sont calculés selon les tarifs publiés sur : http://www.correos.esYODEYMA n'accepte aucun colis dont les frais de port sont à la charge du destinataire. YODEYMA n'accepte aucun retour livré à une adresse autre que celle communiquée au client et n'accepte en aucun cas les retours devant être récupérés à une adresse tierce.

Remboursement du montant payé

YODEYMA remboursera au Client l'intégralité du montant payé pour l'achat des produits sans délai excessif et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle elle aura été informée de la décision du consommateur de se rétracter du contrat.

YODEYMA effectuera le remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le Client lors de la transaction initiale, sauf demande expresse de sa part (sous réserve de la disponibilité du mode de paiement utilisé ou indiqué par le Client) . Pour les commandes réglées en espèces à la livraison, le remboursement sera crédité sur le compte bancaire indiqué par le Client. Le remboursement est sans frais pour le Client. Il sera traité dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle YODEYMA est informée de la décision du consommateur de se rétracter. Le Client doit conserver le reçu ou toute autre preuve du service de livraison indiquant l'envoi des produits et la date d'expédition, afin de démontrer que les produits ont été retournés sans délai excessif et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle le Client a informé YODEYMA de sa décision de se rétracter du contrat.