PRISTATYMO LAIKAS
Dauguma sandėlyje esančių prekių bus pristatytos per 1–2 darbo dienas nuo užsakymo pateikimo. Konkretų pristatymo laiką, atsižvelgiant į jūsų pasirinktą vietą, matysite atsiskaitydami. Pristatymo laikas yra apytikslis ir tikslios pristatymo datos negarantuojamos.
Ką daryti, jei negavau savo užsakymo?
B2B: Prašome palaukti 2 pilnas darbo dienas nuo užsakymo pateikimo. Jei per šį laiką jo negavote, skambinkite mūsų klientų aptarnavimo komandai nemokamai telefonu 900 181 535 arba rašykite mums adresu servicioprofesional@yodeyma.com.
B2C: Prašome palaukti 2 pilnas darbo dienas nuo užsakymo pateikimo. Jei per šį laiką jo negavote, skambinkite mūsų klientų aptarnavimo komandai nemokamai telefonu 900 373 844 arba rašykite mums adresu info@yodeyma.com
Kaip pateikti užsakymą?
Apsilankykite mūsų svetainėje ir pradėkite naršyti kataloge. Radę norimą produktą, spustelėkite „Į krepšelį“. Galite tęsti apsipirkimą arba, jei turite viską, ko reikia, spustelėti „Peržiūrėti krepšelį“; tada galite pereiti prie atsiskaitymo. Jei savo paskyroje išsaugojote adresus ar mokėjimo būdus, jie bus automatiškai rodomi atsiskaitymo proceso metu, todėl bus lengviau užbaigti užsakymą. Priešingu atveju turėsite juos įvesti rankiniu būdu.
Prašome nepamiršti atidžiai peržiūrėti visos savo informacijos.
SIUNTIMAS
Kur šiuo metu siunčiate?
Siunčiame visoje Ispanijoje, išskyrus Kanarų salas, garantuodami, kad mūsų prekės atvyks, kad ir kur būtumėte.
Kiek kainuoja siuntimas?
Pateikdami užsakymą, svetainėje matysite siuntimo išlaidas, taip pat kiek turite uždirbti, kad galėtumėte gauti nemokamą pristatymą.
Mėgaukitės mūsų aukščiausios kokybės įkvėptais kvapais su aiškiomis ir patogiomis siuntimo kainomis!
Kiek laiko užtrunka, kol atvyksta siunta?
Siuntos paprastai pristatomos per 1–2 darbo dienas.
Ką turėčiau daryti, jei kyla problemų dėl mano užsakymo?
B2B. Jei kiltų kokių nors problemų dėl užsakymo, susisiekite su mumis per servicioprofesional@yodeyma.com arba skambinkite 900 181 535.
B2C. Jei kiltų kokių nors problemų dėl užsakymo, susisiekite su mumis per info@yodeyma.com arba skambinkite 900 373 844.
Kur galiu sekti savo užsakymą?
Sekimo informacija neteikiama, nes pristatymas trunka 1–2 darbo dienas. Tačiau jei praėjo ilgiau, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir mes stebėsime jūsų užsakymą.
GRĄŽINIMAS
Kokia jūsų grąžinimo politika?
Mūsų politika leidžia grąžinti prekes per 14 kalendorinių dienų nuo užsakymo gavimo dienos. Daugiau informacijos rasite mūsų Grąžinimo politikos puslapyje.
Kaip grąžinti pinigus?
B2B. Norėdami inicijuoti grąžinimą ar keitimą, tiesiog susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda telefonu servicioprofesional@yodeyma.com arba skambinkite numeriu 900 181 535.
B2C. Norėdami inicijuoti grąžinimą ar keitimą, tiesiog susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda telefonu info@yodeyma.com arba skambinkite 900 373 844
Ką daryti, jei mano užsakymas pametamas, pristatomas sugadintas arba pavogtas?
B2B. Jei jūsų užsakymas buvo prarastas, sugadintas ar pavogtas, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda telefonu servicioprofesional@yodeyma.com arba skambinkite 900 181 535, jei reikia pagalbos.
B2C. Jei jūsų užsakymas buvo prarastas, sugadintas ar pavogtas, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda telefonu info@yodeyma.com arba skambinkite 900 373 844, jei reikia pagalbos.
PERPARDAVINTOJAI
Kaip tapti „Yodeyma“ produktų platintoju?
Norėdami tapti „Yodeyma“ platintoju, atlikite šiuos veiksmus:
• Eikite į viršutinį meniu ir spustelėkite mygtuką „Profesionalai“.
• Užpildykite formą savo verslo informacija.
• Vienas iš mūsų klientų aptarnavimo atstovų jums paskambins, kad užbaigtų registraciją.
Užsiregistravę galėsite pradėti naudotis visais „Yodeyma“ platintojo privalumais.
Ar turiu mokėti, kad tapčiau platintoju?
Ne, jums nereikia mokėti. Tapti platintoju yra visiškai nemokama.