Preguntas Frecuentes
PLAZOS DE ENVÍO
La mayoría de los artículos en stock llegarán entre 1 y 2 días laborables después de la realización del pedido. En la pantalla de pago podrás ver un plazo de entrega específico según tu destino. Los plazos de envío son estimaciones y no se pueden garantizar fechas exactas de entrega.
¿Qué hago si no he recibido mi pedido?
B2B: Por favor, espera 2 días laborables completos después de realizar tu pedido. Si después de ese tiempo no lo has recibido, llama gratis a nuestro Equipo de Atención al Cliente al 900 181 535, o escríbenos a servicioprofesional@yodeyma.com.
B2C: Por favor, espera 2 días laborables completos después de realizar tu pedido. Si después de ese tiempo no lo has recibido, llama gratis a nuestro Equipo de Atención al Cliente al 900 373 844, o escríbenos a info@yodeyma.com
¿Cómo realizo un pedido?
Accede a nuestra página web para comenzar a explorar nuestro catálogo. Una vez encuentres el producto que deseas, haz clic en “Añadir al carrito”. Puedes seguir comprando o hacer clic en “Ver carrito” si ya tienes todo lo que necesitas; desde ahí podrás proceder al pago. Si tienes direcciones o métodos de pago guardados en tu cuenta, aparecerán automáticamente en el proceso de compra, facilitando la finalización del pedido. De lo contrario, deberás introducirlos manualmente.
Por favor, recuerda revisar todos tus datos cuidadosamente.
ENVÍOS
¿A dónde enviáis actualmente?
Ofrecemos envíos a toda España, con la única excepción de las Islas Canarias, garantizando que nuestros productos lleguen sin importar dónde te encuentres.
¿Cuánto cuesta el envío?
Al realizar tu pedido, la web te indicará los costes de envío, así como cuánto te falta para obtener envío gratuito.
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¿Cuánto tarda en llegar un envío?
Normalmente, los envíos llegan entre 1 y 2 días laborables.
¿Qué debo hacer si tengo problemas con mi pedido?
B2B. Si surge algún inconveniente con tu pedido, ponte en contacto a través de servicioprofesional@yodeyma.com o llama al numero 900 181 535 para recibir ayuda.
B2C. Si surge algún inconveniente con tu pedido, ponte en contacto a través de info@yodeyma.com o llama al numero 900 373 844 para recibir ayuda.
¿Dónde puedo ver el seguimiento de mi pedido?
No se proporciona información de seguimiento, ya que la entrega se realiza en 1-2 días laborables. Sin embargo, si ha pasado más tiempo, contacta con nuestro equipo de atención al cliente y rastrearemos tu pedido por ti.
DEVOLUCIONES
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Nuestra política permite realizar devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Para más detalles, consulta nuestra página de Política de Devoluciones.
¿Cómo realizo una devolución?
B2B. Para iniciar una devolución o cambio, solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en servicioprofesional@yodeyma.com o llama al numero 900 181 535.
B2C. Para iniciar una devolución o cambio, solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@yodeyma.com o llama al numero 900 373 844
¿Qué hago si mi pedido se pierde, llega dañado o ha sido robado?
B2B. En caso de pérdida, daño o robo de tu pedido, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente en servicioprofesional@yodeyma.com o llama al numero 900 181 535 para solicitar asistencia.
B2C. En caso de pérdida, daño o robo de tu pedido, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente en info@yodeyma.com o llama al numero 900 373 844 para solicitar asistencia.
REVENDEDORES
¿Cómo puedo convertirme en distribuidor de productos de Yodeyma?
Para convertirte en distribuidor de Yodeyma, sigue estos pasos:
• Ve al menú superior y haz clic en el botón “Profesionales”.
• Rellena el formulario con la información de tu negocio.
• Uno de nuestros representantes de atención al cliente te llamará para completar tu registro.
Una vez registrado, podrás comenzar a disfrutar de todos los beneficios de ser distribuidor de Yodeyma.
¿Debo pagar para convertirme en distribuidor?
No, no tienes que pagar. Convertirte en distribuidor es completamente gratuito.