Política de reembolso
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Desistimiento:
Los clientes consumidores tienen derecho a desistir del contrato celebrado con YODEYMA PARFUMS, S. L., y devolver su compra en un plazo de 14 días naturales sin justificación alguna. El derecho de desistimiento expirará 14 días naturales después del día en que el Cliente haya recibido el producto o el último de los productos, en caso de que haya varios artículos en un mismo pedido.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente puede utilizar el formulario de desistimiento que YODEYMA PARFUMS SL le ha enviado por correo electrónico en el momento de la confirmación del pedido y devolverlo a la siguiente dirección de correo electrónico: info@yodeyma.com. También puede imprimirlo y enviarlo por correo postal a la dirección postal de YODEYMA: YODEYMA PARFUMS, S. L., Camino de Noblejas S/N, Código Postal 45311, Dosbarrios, Toledo.
El Cliente también puede utilizar el formulario de desistimiento disponible en el sitio web haciendo clic en el siguiente enlace:
https://www.yodeyma.com/Formulario_devoluciones_es.pdf.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Confirmación
YODEYMA enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación de la recepción del documento de desistimiento y de su recepción en el plazo de 14 días.
Devolución del Producto
El Cliente deberá proceder sin demora y devolver el/los Producto(s) tan pronto como reciba la confirmación de YODEYMA y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de comunicación a YODEYMA del desistimiento. Se considerará que se ha respetado el plazo si el Cliente devuelve los productos antes de que finalice dicho periodo.
El Cliente deberá enviar a YODEYMA, a su cargo, por correo postal o por cualquier otro medio de su elección, el/los producto(s) objeto del desistimiento.
La dirección de devolución para España y Portugal es la siguiente:
- YODEYMA PARFUMS, S. L.,
- Camino de Noblejas S/N
- Código Postal 45311, Dosbarrios, Toledo.c/o BRT Logistica
El Cliente deberá devolver los productos sin romper el precinto y sin haberlos utilizado ni probado, en perfecto estado para su comercialización, en su embalaje original y con toda la documentación informativa. De lo contrario, el Cliente será responsable de la pérdida de valor del producto.
Costes de devolución
El Cliente deberá asumir los gastos de devolución de los productos. A modo orientativo, YODEYMA informa al Cliente de que los gastos de envío de un paquete se ajustan a las tarifas publicadas en: http://www.correos.es. YODEYMA no aceptará ningún paquete con envío a cargo del destinatario.YODEYMA no aceptará devoluciones entregadas en direcciones distintas a la dirección de devolución comunicada al Cliente y en ningún caso aceptará devoluciones que deban recogerse en direcciones de terceros.
Reembolso del importe pagado
YODEYMA reembolsará al Cliente el importe total pagado por la compra de los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se le haya informado de la decisión del consumidor de desistir del contrato.
YODEYMA realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente para la transacción inicial, salvo que el Cliente haya solicitado expresamente lo contrario (siempre que el método de pago utilizado o indicado por el Cliente sea utilizable). En el caso de pedidos pagados en efectivo contra reembolso, el importe se reembolsará en la cuenta bancaria indicada y a nombre del Cliente. El Cliente no tendrá que asumir ningún gasto relacionado con el reembolso. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que YODEYMA haya sido informada de la decisión del consumidor de desistir del contrato. El Cliente deberá conservar el recibo u otra prueba del servicio de entrega que demuestre el envío de los productos y la fecha de envío, con el fin de demostrar que los productos han sido devueltos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que el Cliente haya comunicado a YODEYMA su decisión de desistir del contrato.