Politica de rambursare
SCHIMBURI ȘI RETURURI
Retragere:
Clienții consumatori au dreptul de a se retrage din contractul încheiat cu YODEYMA PARFUMS, S. L...și să returnați achiziția în termen de 14 zile calendaristice fără a oferi vreun motiv. Dreptul de retragere va expira la 14 zile calendaristice de la data la care Clientul a primit produsul sau ultimul produs, în cazul mai multor articole din aceeași comandă.
Pentru a exercita dreptul de retragere, Clientul poate utiliza formularul de retragere pe care YODEYMA PARFUMS SL l-a trimis prin e-mail în momentul confirmării comenzii și îl poate returna la următoarea adresă de e-mail: info@yodeyma.comDe asemenea, îl puteți imprima și trimite prin poștă la adresa poștală YODEYMA: YODEYMA PARFUMS, S. L., Drumul Noblejas S/N, Cod poștal 45311, Dosbarrios, Toledo.
Clientul poate utiliza, de asemenea, formularul de retragere disponibil pe site, făcând clic pe următorul link:
https://www.yodeyma.com/Formulario_devoluciones_es.pdf.
Pentru a respecta termenul limită de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea acestui drept înainte de expirarea perioadei de retragere.
Confirmare
YODEYMA va trimite Clientului un e-mail de confirmare a primirii documentului de retragere și a primirii acestuia în termen de 14 zile.
Returnare produs
Clientul trebuie să procedeze fără întârziere și să returneze Produsul/Produsele imediat ce primește confirmarea de la YODEYMA și, în orice caz, în termen de 14 zile calendaristice de la data notificării către YODEYMA a retragerii sale. Termenul limită va fi considerat respectat dacă Clientul returnează produsele înainte de sfârșitul acestei perioade.
Clientul trebuie să trimită către YODEYMA, pe cheltuiala proprie, prin poștă sau prin orice alt mijloc la alegere, produsul/produsele care fac obiectul retragerii.
Adresa de returnare pentru Spania și Portugalia este următoarea:
- YODEYMA PARFUMS S. L.,
- Drumul Noblejas S/N
- Cod Postal 45311, Dosbarrios, Toledo.c/o BRT Logistica
Clientul trebuie să returneze produsele fără a rupe sigiliul și fără a le fi folosit sau testat, în stare perfectă pentru revânzare, în ambalajul original și cu toată documentația însoțitoare. În caz contrar, Clientul va fi responsabil pentru pierderea de valoare a produsului.
Costuri de returnare
Clientul va fi responsabil pentru costurile de transport pentru returnare. În scop informativ, YODEYMA informează Clientul că costurile de transport se bazează pe tarifele publicate la: http://www.correos.esYODEYMA nu va accepta colete cu taxe de livrare plătibile de către destinatar. YODEYMA nu va accepta retururi livrate la alte adrese decât adresa de returnare comunicată Clientului și în niciun caz nu va accepta retururi care trebuie ridicate de la adrese terțe.
Rambursarea sumei plătite
YODEYMA va rambursa Clientului suma integrală plătită pentru achiziționarea produselor fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care a fost informată cu privire la decizia consumatorului de a se retrage din contract.
YODEYMA va emite rambursarea utilizând aceeași metodă de plată utilizată de Client pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Clientul a solicitat în mod expres altfel (cu condiția ca metoda de plată utilizată sau indicată de Client să fie disponibilă). Pentru comenzile plătite ramburs la livrare, rambursarea va fi creditată în contul bancar specificat de Client. Clientul nu va suporta nicio cheltuială legată de rambursare. Rambursarea va fi procesată în termen de 14 zile calendaristice de la data la care YODEYMA este notificată cu privire la decizia consumatorului de a se retrage din contract. Clientul trebuie să păstreze chitanța sau altă dovadă a serviciului de livrare care să ateste expedierea produselor și data expedierii, pentru a demonstra că produsele au fost returnate fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de 14 zile de la data la care Clientul a informat YODEYMA cu privire la decizia sa de a se retrage din contract.