DODACIA DOBA
Väčšina položiek na sklade dorazí do 1 až 2 pracovných dní od zadania objednávky. Konkrétny čas doručenia sa zobrazí pri pokladni v závislosti od miesta určenia. Dodacie lehoty sú odhady a presné dátumy doručenia nie je možné zaručiť.
Čo mám robiť, ak som nedostal(a) svoju objednávku?
B2B: Po odoslaní objednávky počítajte s 2 celými pracovnými dňami. Ak ju po uplynutí tejto doby nedostanete, zavolajte bezplatne nášmu tímu zákazníckej podpory na číslo 900 181 535 alebo nám napíšte na adresu servicioprofesional@yodeyma.com.
B2C: Po odoslaní objednávky počítajte s 2 celými pracovnými dňami. Ak ju po uplynutí tejto doby nedostanete, zavolajte bezplatne nášmu tímu zákazníckej podpory na číslo 900 373 844 alebo nám napíšte na adresu info@yodeyma.com
Ako môžem zadať objednávku?
Navštívte našu webovú stránku a začnite prezerať náš katalóg. Keď nájdete požadovaný produkt, kliknite na tlačidlo „Pridať do košíka“. Môžete pokračovať v nákupe alebo kliknúť na tlačidlo „Zobraziť košík“, ak máte všetko potrebné; odtiaľ môžete pokračovať k pokladni. Ak máte vo svojom účte uložené adresy alebo spôsoby platby, automaticky sa zobrazia počas procesu platby, čo uľahčí dokončenie objednávky. V opačnom prípade ich budete musieť zadať manuálne.
Nezabudnite si, prosím, dôkladne skontrolovať všetky svoje informácie.
DOPRAVA
Kam momentálne zasielate?
Ponúkame prepravu po celom Španielsku, s výnimkou Kanárskych ostrovov, čím zaručujeme, že naše produkty dorazia bez ohľadu na to, kde sa nachádzate.
Koľko stojí doprava?
Keď zadáte objednávku, webová stránka vám zobrazí náklady na dopravu, ako aj to, koľko musíte zarobiť, aby ste mali nárok na bezplatnú dopravu.
Vychutnajte si naše prémiové vône s prehľadnými a pohodlnými nákladmi na dopravu!
Ako dlho trvá, kým zásielka dorazí?
Zásielky zvyčajne dorazia do 1 až 2 pracovných dní.
Čo mám robiť, ak mám problémy s mojou objednávkou?
B2B. Ak narazíte na akékoľvek problémy s vašou objednávkou, kontaktujte nás prostredníctvom servicioprofesional@yodeyma.com alebo zavolajte na číslo 900 181 535 a požiadajte o pomoc.
B2C. Ak narazíte na akékoľvek problémy s vašou objednávkou, kontaktujte nás prostredníctvom info@yodeyma.com alebo zavolajte na číslo 900 373 844 a požiadajte o pomoc.
Kde môžem sledovať svoju objednávku?
Informácie o sledovaní zásielky neposkytujeme, pretože doručenie trvá 1 – 2 pracovné dni. Ak však doručenie uplynulo dlhšie, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory a my vašu objednávku budeme sledovať.
VRÁTENIE
Aké sú vaše pravidlá vrátenia tovaru?
Naše pravidlá umožňujú vrátenie tovaru do 14 kalendárnych dní od doručenia vašej objednávky. Viac informácií nájdete na našej stránke Zásady vrátenia tovaru.
Ako môžem vykonať vrátenie tovaru?
B2B. Ak chcete iniciovať vrátenie alebo výmenu tovaru, jednoducho kontaktujte náš tím zákazníckej podpory na čísle servicioprofesional@yodeyma.com alebo zavolajte na číslo 900 181 535.
B2C. Ak chcete iniciovať vrátenie alebo výmenu tovaru, jednoducho kontaktujte náš tím zákazníckej podpory na čísle info@yodeyma.com alebo zavolajte na číslo 900 373 844
Čo mám robiť, ak sa moja objednávka stratí, dorazí poškodená alebo mi bola ukradnutá?
B2B. V prípade straty, poškodenia alebo krádeže vašej objednávky kontaktujte náš tím zákazníckej podpory na čísle servicioprofesional@yodeyma.com alebo zavolajte na číslo 900 181 535 a požiadajte o pomoc.
B2C. V prípade straty, poškodenia alebo krádeže vašej objednávky kontaktujte náš tím zákazníckej podpory na čísle info@yodeyma.com alebo zavolajte na číslo 900 373 844 a požiadajte o pomoc.
PREDAJCOVIA
Ako sa môžem stať distribútorom produktov Yodeyma?
Ak sa chcete stať distribútorom Yodeyma, postupujte podľa týchto krokov:
• Prejdite do horného menu a kliknite na tlačidlo „Profesionáli“.
• Vyplňte formulár informáciami o vašej firme.
• Jeden z našich zástupcov zákazníckeho servisu vám zavolá, aby dokončil vašu registráciu.
Po registrácii si môžete začať užívať všetky výhody distribútora Yodeyma.
Musím platiť, aby som sa stal distribútorom?
Nie, nemusíte platiť. Stať sa distribútorom je úplne zadarmo.