Domande frequenti
TEMPI DI SPEDIZIONE
La maggior parte degli articoli disponibili in magazzino arriverà entro 1 o 2 giorni lavorativi dall'ordine. Al momento del pagamento, visualizzerai una stima dei tempi di consegna in base alla tua destinazione. I tempi di spedizione sono stime e non è possibile garantire date di consegna precise.
Cosa devo fare se non ho ricevuto il mio ordine?
B2B: Si prega di attendere 2 giorni lavorativi completi dopo aver effettuato l'ordine. Se non lo avete ricevuto dopo tale periodo, si prega di chiamare gratuitamente il nostro Servizio Clienti al numero 900 181 535 o di scriverci all'indirizzo servicioprofesional@yodeyma.com.
B2C: Si prega di attendere 2 giorni lavorativi completi dopo aver effettuato l'ordine. Se non lo avete ricevuto dopo tale periodo, si prega di chiamare gratuitamente il nostro Servizio Clienti al numero 900 373 844 o di scriverci all'indirizzo info@yodeyma.com
Come faccio a effettuare un ordine?
Visita il nostro sito web per iniziare a sfogliare il catalogo. Una volta trovato il prodotto desiderato, clicca su "Aggiungi al carrello". Puoi continuare lo shopping oppure cliccare su "Visualizza carrello" se hai già tutto ciò che ti serve; da lì potrai procedere al pagamento. Se hai indirizzi o metodi di pagamento salvati nel tuo account, verranno visualizzati automaticamente durante la procedura di pagamento, semplificando il completamento dell'ordine. In caso contrario, dovrai inserirli manualmente.
Ricorda di rivedere attentamente tutte le informazioni.
SPEDIZIONE
In quali paesi effettuate attualmente le spedizioni?
Effettuiamo spedizioni in tutta la Spagna, con la sola eccezione delle Isole Canarie, garantendo che i nostri prodotti arriveranno a destinazione ovunque vi troviate.
Quanto costa la spedizione?
Quando effettui l'ordine, il sito web ti mostrerà i costi di spedizione, nonché l'importo minimo di spesa necessario per usufruire della spedizione gratuita.
Goditi le nostre fragranze di alta qualità con costi di spedizione chiari e convenienti!
Quanto tempo ci vuole perché una spedizione arrivi?
Le spedizioni arrivano generalmente entro 1 o 2 giorni lavorativi.
Cosa devo fare se ho problemi con il mio ordine?
B2B. Se riscontri problemi con il tuo ordine, contattaci tramite servicioprofesional@yodeyma.com oppure chiama il 900 181 535 per assistenza.
B2C. Se riscontri problemi con il tuo ordine, contattaci tramite info@yodeyma.com oppure chiama il numero 900 373 844 per assistenza.
Dove posso tracciare il mio ordine?
Non forniamo informazioni di tracciamento poiché la consegna richiede 1-2 giorni lavorativi. Tuttavia, se è trascorso più tempo, contatta il nostro servizio clienti e provvederemo a rintracciare il tuo ordine.
RITORNA
Qual è la vostra politica sui resi?
La nostra politica prevede la possibilità di effettuare resi entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine. Per maggiori dettagli, consulta la pagina relativa alla nostra Politica sui resi.
Come posso effettuare un reso?
B2B. Per avviare un reso o un cambio, è sufficiente contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo servicioprofesional@yodeyma.com oppure chiama il numero 900 181 535.
B2C. Per avviare un reso o un cambio, è sufficiente contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@yodeyma.com oppure chiama il numero 900 373 844
Cosa devo fare se il mio ordine viene smarrito, arriva danneggiato o è stato rubato?
B2B. In caso di smarrimento, danneggiamento o furto del tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo servicioprofesional@yodeyma.com oppure chiama il numero 900 181 535 per assistenza.
B2C. In caso di smarrimento, danneggiamento o furto del tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@yodeyma.com oppure chiama il numero 900 373 844 per assistenza.
RIVENDITORI
Come posso diventare distributore dei prodotti Yodeyma?
Per diventare distributore Yodeyma, segui questi passaggi:
• Vai al menu in alto e fai clic sul pulsante “Professionisti”.
• Compila il modulo con le informazioni relative alla tua attività.
• Un nostro addetto al servizio clienti ti contatterà telefonicamente per completare la registrazione.
Una volta effettuata la registrazione, potrai iniziare a usufruire di tutti i vantaggi derivanti dall'essere un distributore Yodeyma.
Devo pagare per diventare distributore?
No, non devi pagare nulla. Diventare distributore è completamente gratuito.