Informativa legale

Note legali e termini e condizioni d'uso del sito web

1. Informazioni sull'azienda

YODEYMA PARFUMS S.L[Nome dell'azienda] è la società responsabile di questo sito web e della vendita online dei prodotti. La società è stata costituita il 29 ottobre 1998 ed è iscritta al Registro delle Imprese di Madrid, Sezione 8, Pagina 635144, con Codice Fiscale (CIF): B45441953 e sede legale a Madrid, Calle Félix Boix numero 7, 1° piano (28036).

2. Dati di contatto

  • E-mail: info@yodeyma.com
  • Telefono: 900 373 844
  • Orari del servizio telefonico: dal lunedì al giovedì dalle 10:00 alle 19:00 e il venerdì dalle 9:00 alle 14:00.

3. Sito web

Il sito web di YODEYMA è una piattaforma di e-commerce accessibile via Internet al seguente URL: https://www.yodeyma.comche consente l'accesso a chiunque senza previa registrazione o altre condizioni.

Il sito web di YODEYMA ti permette di navigare liberamente nelle sue diverse sezioni per conoscere la gamma di prodotti, le caratteristiche principali, i prezzi e le condizioni di acquisto, senza alcun costo o obbligo.

4. Proprietà industriale e intellettuale

Il sito web di YODEYMA e tutti i suoi elementi grafici, così come i marchi registrati (siano essi marchi denominativi, simboli grafici o tridimensionali), i disegni e modelli registrati, i loghi e le immagini grafiche fisse o in movimento, sono di proprietà esclusiva dell'azienda. L'utilizzo del sito web da parte del Cliente non implica alcuna autorizzazione o licenza all'uso degli elementi protetti dai diritti di proprietà industriale e intellettuale di YODEYMA. La copia, la distribuzione, la comunicazione al pubblico, la trasformazione, la manipolazione, l'alterazione, la modifica o qualsiasi altro utilizzo del contenuto protetto sono severamente vietati.

L'acquisto da parte del Cliente dei Prodotti YODEYMA per la successiva rivendita e distribuzione non autorizza né concede alcun tipo di permesso o licenza all'utilizzo dei marchi e dei segni distintivi dell'azienda, né dei disegni e degli altri contenuti protetti da diritti di proprietà industriale e intellettuale, incluso il nome di dominio.

Il Cliente si impegna a non utilizzare elementi protetti da diritti di proprietà industriale e intellettuale e a non imitarli, modificarli, manipolarli o alterarli in modo tale da suggerire una relazione o un collegamento tra il Cliente e YODEYMA.

L'utilizzo dei marchi registrati di YODEYMA, inclusi nome, logo e rappresentazione grafica, è severamente vietato. Il Cliente non può utilizzare i segni distintivi di YODEYMA in alcun modo, direttamente o indirettamente. Inoltre, il Cliente non può utilizzare i marchi registrati o segni simili per registrare nomi di dominio, né può utilizzare i segni distintivi di YODEYMA come identificativo del Cliente sul proprio sito web, sulla segnaletica aziendale, sulle brochure promozionali, sulla pubblicità commerciale o sui documenti aziendali (fatture, bolle di consegna, ricevute, ecc.).

Il Cliente non può utilizzare, senza previa autorizzazione scritta, alcuno degli elementi protetti dai diritti di proprietà industriale e intellettuale di YODEYMA, quali: marchi, disegni, modelli o loghi, immagini, nome di dominio, testi, video o qualsiasi altro elemento dell'azienda. Il Cliente non può inoltre imitare o utilizzare gli elementi protetti dai diritti di proprietà industriale e intellettuale in modo tale da costituire uno sfruttamento del prestigio e della reputazione di YODEYMA.

Il mancato rispetto di tale obbligo costituisce una violazione dei diritti di proprietà industriale e intellettuale di YODEYMA, che comporterà la cessazione del rapporto commerciale e l'avvio di un'azione legale per violazione di diritti esclusivi e concorrenza sleale, con l'obbligo per il Cliente di risarcire i danni causati a YODEYMA, compreso il pagamento di un indennizzo e di quello derivante da arricchimento senza causa.

5. Condizioni contrattuali

5.1 Informazioni precontrattuali e requisiti per gli acquisti sul Web.

  • Età. Chiunque desideri effettuare acquisti sul sito web di YODEYMA deve avere più di 18 anni. I minorenni devono essere preventivamente autorizzati dai genitori, tutori o rappresentanti legali, i quali saranno ritenuti responsabili di tutte le azioni compiute dai minori sotto la loro tutela.
  • Importante: Per effettuare un ordine è necessaria la registrazione sul sito web e l'obbligo di pagamento.
  • Documentazione. L'acquirente deve inserire i propri dati identificativi e l'indirizzo o la casella postale presso cui YODEYMA deve consegnare i prodotti acquistati.
  • Paga. L'acquirente riceverà le informazioni sull'ordine e un riepilogo dettagliato dell'importo dovuto prima dell'accettazione. L'acquirente dovrà confermare di accettare il prezzo, il prodotto e le condizioni di consegna per convalidare l'acquisto. Prima di procedere al pagamento, l'acquirente potrà scegliere il metodo di pagamento preferito tra quelli disponibili sul sito web.

5.2 Procedura di acquisto online.

Per acquistare prodotti sul sito web di YODEYMA, è necessario seguire i passaggi descritti di seguito:

  1. Scopri la gamma di prodotti che YODEYMA vende sul web, dove troverai informazioni su prezzo, presentazione, quantità o contenuto e le caratteristiche principali di ciascun prodotto, le condizioni di consegna e i costi di spedizione.
  2. Selezione dei prodotti. L'acquirente deve selezionare i prodotti cliccando sul pulsante "Acquista". Il prodotto scelto verrà quindi aggiunto al carrello e l'applicazione visualizzerà le informazioni relative al prezzo, incluse tasse e spese di spedizione. L'acquirente può scegliere di completare l'acquisto selezionando l'opzione "Procedi al pagamento" oppure continuare a navigare per aggiungere altri prodotti al carrello.
  3. Accettazione dell'offerta. L'acquirente deve cliccare sul pulsante "conferma acquisto" per proseguire con la procedura e completare l'ordine. La conferma implica l'accettazione dell'offerta così come visualizzata sul sito web, con i dettagli dei prodotti selezionati e l'importo totale da pagare, comprensivo del prezzo del prodotto e delle spese di spedizione, come indicato sul sito web.
  4. Registrazione sul sito web di YODEYMA. Per completare l'acquisto, l'Acquirente deve registrarsi fornendo i propri dati nell'apposito modulo presente sul sito web. In questo modo riceverà un codice di accesso che lo identificherà come cliente e potrà essere utilizzato per acquisti futuri senza dover effettuare una nuova registrazione.
  5. Pagamento. L'acquirente può scegliere tra le opzioni presentate sul Sito Web e pagare l'importo totale dell'acquisto, comprensivo del prezzo del Prodotto e delle spese di spedizione, ove applicabili.
  6. Conferma del contratto. Una volta effettuato il pagamento, l'Acquirente riceverà un'e-mail con i dettagli dell'ordine, il prezzo pagato per l'acquisto e una copia del Contratto di acquisto, che includerà il modulo di recesso.
  7. Consegna del prodotto. YODEYMA provvederà alla consegna del prodotto entro i tempi indicati sul sito web.

6. Prodotti offerti

YODEYMA offre in vendita prodotti di profumeria fabbricati dall'azienda, debitamente identificati con i marchi registrati di proprietà di YODEYMA.

La gamma di prodotti YODEYMA è disponibile sul Web, dove è possibile trovare informazioni dettagliate sui prodotti, le loro caratteristiche principali, il formato di presentazione, il contenuto e il prezzo.

I prodotti offerti da YODEYMA potrebbero occasionalmente subire variazioni di stock. Qualora un prodotto non fosse disponibile e ciò riguardasse un cliente, YODEYMA lo contatterà tempestivamente. Il cliente potrà scegliere di annullare l'ordine, selezionare un prodotto alternativo o attendere che il prodotto venga riassortito. In quest'ultimo caso, il cliente verrà informato dei tempi di attesa stimati. In caso di annullamento dell'ordine, YODEYMA provvederà immediatamente a rimborsare integralmente il cliente.

7. Prezzo

Il prezzo unitario dei prodotti offerti da YODEYMA è comprensivo di IVA ed è indicato in Euro. Le offerte promozionali sono valide nelle date indicate sul sito web.

YODEYMA informa l'acquirente dell'importo totale che dovrà pagare per il suo ordine prima di confermare l'acquisto, fornendo un dettaglio del prezzo dei prodotti acquistati, dell'importo delle tasse e delle spese di spedizione, in modo che l'acquirente possa conoscere i dettagli del suo acquisto prima di confermare l'ordine.

8. Costo di spedizione del prodotto

YODEYMA informa l'acquirente, prima della conferma dell'acquisto, dei costi di spedizione dei prodotti acquistati e dell'importo minimo di spesa necessario per ottenere la spedizione gratuita.

Le informazioni sui costi di spedizione vengono fornite automaticamente sul sito web quando si seleziona uno dei prodotti offerti da YODEYMA; l'applicazione visualizza il prezzo del prodotto e il costo di spedizione.

9. Accettazione dell'offerta

La conferma d'ordine da parte dell'Acquirente costituisce accettazione dell'offerta e obbligo di procedere con la Registrazione e il Pagamento sul sito web di YODEYMA. Al termine della procedura, YODEYMA invierà all'Acquirente un'e-mail di conferma dell'ordine, con il dettaglio dei Prodotti acquistati, il relativo Prezzo e una copia del Contratto di Acquisto, comprensivo del modulo di recesso. L'Acquirente riceverà la fattura relativa ai Prodotti acquistati al momento della consegna della merce.

10. Pagamento

  • L'acquirente ha a disposizione diverse opzioni di pagamento sul sito web di YODEYMA: pagamento in contrassegno, PayPal e carte di credito o di debito.
  • Il pagamento da parte dell'Acquirente è un prerequisito per la consegna del prodotto. YODEYMA non consegnerà alcun prodotto che non sia stato pagato per intero, in Euro, per l'importo concordato con l'Acquirente nel suo ordine di acquisto.
  • L'Acquirente garantisce a YODEYMA di essere in possesso delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto. Il mancato pagamento da parte dell'Acquirente, totale o parziale, comporterà la risoluzione del contratto.

11. Fattura

L'acquirente può ricevere la fattura in formato elettronico cliccando sulla casella di controllo visualizzata durante il processo di acquisto. Inoltre, se si desidera ricevere la fattura in formato cartaceo, è possibile richiederla al seguente indirizzo:info@yodeyma.com) e te lo invieremo senza costi aggiuntivi.

12. Consegna del prodotto

YODEYMA consegnerà il prodotto all'indirizzo specificato dall'Acquirente entro i tempi indicati sul Sito Web, che possono variare tra le 24 e le 48 ore a partire dal giorno lavorativo successivo alla conferma dell'ordine e al pagamento. Al momento della consegna, l'Acquirente è tenuto a ricevere i Prodotti e a verificarne la conformità all'ordine.

13. Recesso

In caso di recesso, provvederemo a rimborsarvi tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla vostra scelta di un metodo di consegna diverso dall'opzione di consegna standard meno costosa da noi offerta), senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal contratto.

14. Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade 14 giorni di calendario a partire dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, avete acquisito il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci (nome, indirizzo completo, numero di telefono e indirizzo e-mail) la propria decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita. È possibile utilizzare il modulo di recesso standard riportato di seguito, sebbene il suo utilizzo non sia obbligatorio.

[Formulario de Desistimiento]

  • Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio di tale diritto prima della scadenza del periodo di recesso.
  • In caso di recesso dal presente contratto, provvederemo a rimborsarvi tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla vostra scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard più economico), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni di calendario dalla data in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; in ogni caso, non vi saranno addebitate commissioni a seguito di tale rimborso.
  • Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrai fornito la prova della restituzione della merce, a seconda di quale condizione sia soddisfatta per prima.
  • Dovete restituire o consegnare la merce direttamente a noi all'indirizzo (inserire il nome e l'indirizzo, se applicabile, della persona da voi autorizzata a ricevere la merce), senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui ci avete comunicato la vostra decisione di recedere dal contratto. Il termine si considera rispettato se restituite la merce prima della scadenza di tale periodo.
  • Devi sostenere il costo diretto della restituzione della merce.
  • Sarai responsabile esclusivamente della diminuzione di valore della merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.
  • Nel caso di un contratto per la fornitura di servizi, inserire la seguente clausola: "Se avete richiesto che la fornitura dei servizi abbia inizio durante il periodo di recesso, ci corrisponderete un importo proporzionale alla parte del servizio già prestata al momento in cui ci avete comunicato il vostro recesso, in relazione all'intero oggetto del contratto."
  • YODEYMA ti invierà un'email di conferma dell'ordine, e dovrai rispondere al seguente indirizzo email: info@yodeyma.comOppure puoi stamparlo e spedirlo all'indirizzo postale di YODEYMA.
  • Conferma. YODEYMA invierà all'Acquirente un'e-mail di conferma della ricezione del documento di recesso e dell'avvenuta presentazione entro il termine di 14 giorni.
  • Restituzione dei Prodotti. L'Acquirente dovrà provvedere senza indugio alla restituzione dei Prodotti non appena riceverà conferma da YODEYMA e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dalla data di comunicazione a YODEYMA del recesso. Il termine si considererà rispettato se l'Acquirente restituirà l'ordine prima della scadenza del suddetto periodo.
  • L'acquirente dovrà spedire a proprie spese i prodotti oggetto di recesso a YODEYMA, tramite posta o qualsiasi altro mezzo di sua scelta.
  • L'indirizzo di ritorno per Spagna e Portogallo è il seguente: YODEYMA PARFUMS, S. L., Camino de Noblejas S/N, codice postale 45311, Dosbarrios, Toledo.
  • L'acquirente è tenuto a restituire i prodotti non aperti e non utilizzati, in perfette condizioni per la rivendita, nella confezione originale e con tutta la documentazione allegata. In caso contrario, l'acquirente sarà responsabile di qualsiasi deprezzamento del prodotto.
  • Costi di spedizione per la restituzione. Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico dell'Acquirente. YODEYMA informa l'Acquirente che il costo di spedizione di un pacco tramite Correos (servizio postale spagnolo), con partenza e ritorno all'interno della stessa provincia e con un peso massimo di 1 kg, è di € 6,99, secondo le tariffe pubblicate su: http://www.correos.esYODEYMA non accetterà pacchi con pagamento alla consegna.
  • Rimborso dell'importo pagato all'Acquirente. YODEYMA rimborserà all'Acquirente l'intero importo pagato per l'acquisto dei prodotti senza indebito ritardo.
  • YODEYMA effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'Acquirente per la transazione iniziale, salvo diversa indicazione. Nel caso di ordini con pagamento in contrassegno, il rimborso verrà effettuato sul conto corrente bancario indicato dall'Acquirente e intestato a suo nome. L'Acquirente non dovrà sostenere alcuna spesa a seguito del rimborso.

15. Garanzia del prodotto

YODEYMA sarà responsabile di eventuali difetti del Prodotto per un periodo di tre anni.

Qualora l'Acquirente manifesti insoddisfazione per i Prodotti acquistati, sia perché non conformi alla descrizione o alle condizioni e qualità indicate nell'offerta YODEYMA, inclusi quelli non idonei all'uso previsto, sia perché presentano difetti o anomalie di qualità, presentazione o per qualsiasi altra circostanza che differisca dalle informazioni sul Prodotto fornite nell'offerta sul Sito Web, l'Acquirente potrà richiedere a YODEYMA la sostituzione del prodotto, una riduzione del prezzo o la risoluzione del Contratto.

Sostituzione del prodotto. Se l'Acquirente sceglie di sostituire il Prodotto, YODEYMA ritirerà il Prodotto non soddisfacente e lo sostituirà con quello indicato dall'Acquirente, senza costi di spedizione.

L'acquirente può inviare una richiesta o un reclamo direttamente a YODEYMA inviando un'e-mail al seguente indirizzo: info@yodeyma.comspiegando il motivo e la richiesta che si intende fare.

16. Reclami

L'acquirente può presentare un reclamo o una contestazione direttamente a YODEYMA inviando un'e-mail al seguente indirizzo: info@yodeyma.comspiegando il motivo e la richiesta che si intende fare

Qualora l'Acquirente desideri presentare un reclamo presso gli uffici di YODEYMA, può farlo richiedendo un modulo di reclamo all'indirizzo della società.

Modulo di reclamo. YODEYMA informa l'Acquirente che i moduli di reclamo sono disponibili presso i suoi uffici, situati a Madrid, in Calle Félix Boix numero 7, 1º (28036), ai quali l'Acquirente può accedere gratuitamente, durante gli orari di apertura al pubblico: dal lunedì al giovedì dalle 10:00 alle 19:00 e il venerdì dalle 9:00 alle 14:00.

L'Acquirente è informato che può inoltrare il proprio reclamo, utilizzando qualsiasi altro formato e rivolgendosi agli organismi, associazioni o autorità competenti per la tutela dei consumatori situati nel suo luogo di residenza, e può accedere alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie e ai codici di condotta a cui YODEYMA aderisce, secondo le informazioni riportate di seguito.

17. Codice di condotta

Vi ricordiamo inoltre che potete accedere alla piattaforma online dell'Unione europea per la risoluzione delle controversie tramite questo link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

18. Norme applicabili

Le normative applicabili sono quelle spagnole e, nello specifico, il Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il Testo Unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari; la Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e sul commercio elettronico; il Codice di Commercio, nonché le normative dell'Unione Europea applicabili al Contratto.

19. Luogo di conclusione del contratto

Ai sensi dell'articolo 29 della legge 34/2002, si presume che i contratti conclusi per via elettronica in cui un consumatore è parte si considerino conclusi presso il domicilio abituale del consumatore. I contratti conclusi per via elettronica tra imprese o professionisti si presumono conclusi nel luogo in cui ha sede il fornitore di servizi.

20. Risoluzione delle controversie

YODEYMA esprime la propria disponibilità a risolvere qualsiasi disaccordo o conflitto che possa sorgere con l'Acquirente in modo amichevole ed extragiudiziale, ricorrendo al Sistema di Arbitrato dei Consumatori.

21. Protezione dei dati personali

YODEYMA tratterà i dati personali da te forniti in conformità con la Politica sulla privacy di YODEYMA, che puoi consultare qui. https://yodeyma.es/policies/privacy-policy.

YODEYMA si riserva il diritto di modificare il contenuto delle presenti condizioni d'uso ogniqualvolta lo ritenga opportuno, o qualora le modifiche apportate al sito web lo rendano necessario. Poiché l'utilizzo dei contenuti e dei servizi di questo sito web implica l'accettazione delle condizioni qui stabilite, nonché di eventuali modifiche successive, si raccomanda di consultare frequentemente questa sezione qualora si continui a utilizzare il sito.

22. Informazioni sul trattamento dei dati relativo all'uso dei cookie

  • RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO DEI DATI: YODEYMA PARFUMS S.L., CIF nº B-45441953, indirizzo postale: C/ Felix Boix nº 7, 1ª plata, e-mail: info@yodeyma.com
  • SCOPI DEL TRATTAMENTO: Eseguire analisi e studi statistici e inserire annunci pubblicitari. Qualora venga effettuata la profilazione, ciò deve essere espressamente indicato.
  • BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO: Consenso della parte interessata.
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  • INFORMAZIONI DI CONTATTO PER ESERCITARE I PROPRI DIRITTI: indirizzo postale: C/ Felix Boix nº 7, 1ª plata, email: info@yodeyma.com.

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